Компенсація за перепродаж рейсу - overbooking

Авіакомпанія відмовила мені в перевезенні, не пустила мене на посадку або попросила вийти з літака.

Що таке овербукінг?

Тобі не дозволили летіти, бо авіакомпанія продала більше квитків, ніж було місць у літаку.

Яка сума компенсації передбачена?

€250 якщо відстань менша 1.500 км.
€400 якщо відстань від 1.500 км до 3500 км.
€600 якщо відстань більше 3500 км.

Коли мені належить виплата компенсації за відмову у перевезенні?

Твій заброньований рейс був з ЄС або всередині ЄС.
Твій заброньований рейс прибув в ЄС і виконувався авіакомпанією з ЄС.
Закони інших країн також захищають пасажирів, якітзіткнулися з овербукинг, заповніть нашу форму «перевір свою компенсацію», і ми проаналізуємо твій рейс для тебе.

Я зараз в аеропорту і мені відмовили в перевезенні

Що мені робити?
Не панікувати

Будьте обережні і організовані. Не приймайте ваучери і не підписуйте ніяких документів - вони можуть автоматично позбавити вас права на отримання компенсації.

Зв'яжись з авіакомпанією

Зв'яжися з представником авіакомпанії або агентом з обслуговування і вимагай письмове підтвердження із зазначенням причини відмови в перевезенні

Запроси альтернативний рейс в пункт призначення.

Вимагай альтернативний рейс до пункту призначення або, ж ти можеш вимагати повернення вартості проїзду туди і назад.

Збирай чеки

Збери всі чеки, які довелося оплачувати самому (напої, їжа, готель). Всі вони нам знадобляться, щоб відшкодувати збитки, пов'язані з відмовою в перевезенні.

Увага

Якщо авіакомпанія не може надати тобі довідку про відмову в посадці, попроси співробітника аеропорту зробити відмітку з вищезазначеною інформацією прямо на твоєму квитку.

Особа, до якої ти звернувся за довідкою або запискою, повинно вказати свою посаду, ПІБ і поставити підпис або печатку.

Зроби знімок електронного табло аеропорту, на якому відображається фактичний статус твого рейсу. А так же фіксуй спілкування з представниками авіакомпанії.

Авіакомпанія повина запропонувати:

1. Альтернативний рейс.
2. Готель, якщо потрібно чекати на альтернативний рейс 8+ годин.
3. Трансфер до готелю.
4. Два телефонних дзвінка.
5. Їжа і напої, якщо потрібно чекати 2-4 годину в аеропорту.
6. Компенсацію за відмову в перевезенні.

Коли компенсація не передбачена:

У разі добровільної відмови від свого місця в обмін на ваучер або іншу пільгу.
Тобі відмовили в посадці, тому що ти запізнився на реєстрацію або у тебе не було необхідних документів.
Тобі вже надали компенсацію від авіакомпанії за твій перепроданий рейс.

Поспілкуємось?

    Електронна адреса:

    Email: office@airlaw.pro
    Email: claim@airlaw.pro

    Телефонні номера:

    Словакія : +421 948 566549
    Україна : +38 099 4824086