Компенсація за відмову в перевезенні

Чи можу я отримати компенсацію за відмову в перевезенні?

Що таке відмова в перевезенні?

Ситуація, коли тобі відмовляють в посадці на рейс, незважаючи на те, що у тебе є чинне бронювання на рейс і ти вчасно пройшов реєстрацію.

Сума компенсації, яку ти можеш отримати:

€250 якщо відстань менше 1.500 км
€400 якщо відстань від 1.500 до 3500 км
€600 якщо відстань більше 3500 км

Я зараз в аеропорту і мені відмовили в посадці

Що мені робити?
Не панікувати

Не приймай ваучери і не підписуй жодних документів - вони можуть автоматично позбавити тебе права на отримання належної компенсації.

Contact the airline

Contact your airline representative or service agent and request an official Certificate stating the reason for the denied boarding.

Знімай відео, фото або аудіозапис

Сфотографуй електронне табло в аеропорту, на якому відображається фактичний статус твого рейсу. Також фіксуй спілкування з представниками авіакомпанії.

Збирай чеки

Збери всі чеки, які довелося оплачувати самому (напої, їжа, готель). Всі вони нам знадобляться, щоб відшкодувати збитки, пов'язані з відмовою в перевезенні.

Увага

Якщо авіакомпанія не може надати тобі довідку про відмову в посадці, попроси співробітника аеропорту/авіакомпанії зробити відмітку з вищезазначеною інформацією прямо на твоєму квитку.

Особа, до якої ти звернувся за довідкою або записом, повинна вказати свою посаду, ПІБ і поставити підпис або печатку .

Звернись в авіакомпанію надати тобі:

1. Альтернативний рейс.
2. Готель, якщо потрібно чекати на альтернативний рейс 8+ годин
3. Трансфер до готелю.
4. Два телефонних дзвінка.
5. Їжу і напої, якщо потрібно чекати 2-4 години в аеропорту.
6. Компенсацію за відмову в перевезенні.

Ти не маєш право на компенсацію в разі:

Якщо проїзний документ недійсний.
Якщо пасажир в стані алкогольного сп'яніння або наркотиків.
Якщо пасажир запізнився на реєстрацію.
Яещо пасажир виявляє загрозливу поведінку, в тому числі сприяє порушення польоту.
Обмеження до місця прибуття / транзиту.

Поспілкуємося?

    Електронна адреса:

    Email: office@airlaw.pro
    Email: claim@airlaw.pro

    Телефонні номери:

    Словакія : +421 948 566547
    Україна : +38 099 4824086