Якщо рейс був відмінений у зв'язку з COVID19, ти маєш право на:
Якщо твій квиток був куплений на сайті авіакомпанії, тобі необхідно заповнити форму повернення. Якщо через туристичне агентство, звернися до них.
Оскільки ситуація з COVID19 класифікується як надзвичайна обставина, вона виходить за рамки контролю авіакомпаній, і тому вони не зобов'язані надавати компенсацію. Сюди входять рейси в будь-які райони, на які поширюється попередження або заборона на поїздки, туди і назад.
Якщо авіакомпанія запропонувала тобі альтернативний рейс, вона повинна забезпечити тебе їжею та напоями, поки ти очікуєш в аеропорту на новий рейс, а також розмістити в готелі, якщо наступний рейс відбудеться наступного дня.
Я зараз в аеропорту, і мій рейс скасований через COVID19
Попроси представників авіакомпанії надати альтернативний рейс.
Якщо тобі скасували рейс або ти чекаєш на альтернативний рейс, попроси авіакомпанію надати тобі їжу та напої.
При необхідності авіакомпанія має забезпечити тобе перебуванням в готелі.
Якщо авіакомпанія не може забезпечити заміну рейсів, розгляньте альтернативні способи транспортування до місця призначення.
Рейси, які були скасовані через обмеження в зв'язку з COVID19, не підлягають компенсації. Такі обмеження вважаються надзвичайними обставинами, що не входить рамки контролю авіакомпаній.
Рейси, скасовані з інших причин, наприклад, через технічні проблеми або експлуатаційні проблеми, як і раніше мають право на компенсацію.
AirLaw.Pro розглядатиме претензії в індивідуальному порядку, не пов'язані безпосередньо з короновірусом, тому, якщо ти вважаєш, що твій рейс має право на компенсацію, заповни нашу форму «Перевір свій рейс».
Ірпінська 62
Київ, Україна, 03179
Заградніцка 64
Братіслава, Словакія, 821 08
Email: office@airlaw.pro
Email: claim@airlaw.pro
Phone : +421 948 566547
Phone : +38 099 4824086