Скасування рейсу через COVID19

Якщо рейс був відмінений у зв'язку з COVID19, ти маєш право на:

Повне повернення квитка

Якщо твій квиток був куплений на сайті авіакомпанії, тобі необхідно заповнити форму повернення. Якщо через туристичне агентство, звернися до них.

Альтернативний рейс (якщо польоти будуть перенесені на інші дати)

Оскільки ситуація з COVID19 класифікується як надзвичайна обставина, вона виходить за рамки контролю авіакомпаній, і тому вони не зобов'язані надавати компенсацію. Сюди входять рейси в будь-які райони, на які поширюється попередження або заборона на поїздки, туди і назад.

Вода та напої

Якщо авіакомпанія запропонувала тобі альтернативний рейс, вона повинна забезпечити тебе їжею та напоями, поки ти очікуєш в аеропорту на новий рейс, а також розмістити в готелі, якщо наступний рейс відбудеться наступного дня.

Я зараз в аеропорту, і мій рейс скасований через COVID19

Що мені робити?
Звернися в авіакомпанію

Попроси представників авіакомпанії надати альтернативний рейс.

Попроси їжу та напої

Якщо тобі скасували рейс або ти чекаєш на альтернативний рейс, попроси авіакомпанію надати тобі їжу та напої.

Попроси розмістити тебе в готелі

При необхідності авіакомпанія має забезпечити тобе перебуванням в готелі.

Альтернативний рейс

Якщо авіакомпанія не може забезпечити заміну рейсів, розгляньте альтернативні способи транспортування до місця призначення.

Чи можу я розраховувати на компенсацію?

Рейси, які були скасовані через обмеження в зв'язку з COVID19, не підлягають компенсації. Такі обмеження вважаються надзвичайними обставинами, що не входить рамки контролю авіакомпаній.

В каких случаях мне положена компенсация?

Рейси, скасовані з інших причин, наприклад, через технічні проблеми або експлуатаційні проблеми, як і раніше мають право на компенсацію.

Ми тут, щоб тобі допомогти.

AirLaw.Pro розглядатиме претензії в індивідуальному порядку, не пов'язані безпосередньо з короновірусом, тому, якщо ти вважаєш, що твій рейс має право на компенсацію, заповни нашу форму «Перевір свій рейс».

Поспілкуємося?

    Телефонні номери

    Phone : +421 948 566549
    Phone : +38 099 4824086