Zrušený let

Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета, а также авиационному законодательству Украины и России, в случае отмены рейса, тебе положена компенсация, вне зависимости от стоимости билета.

Если твой рейс отменили и ты узнал об этом в аэропорту, следуй простой инструкции, которая поможет защитить твои права:

  1. Соберись и не паникуй. Сейчас нужно быть внимательным и организованным, чтобы защитить свои права и компенсировать предусмотрено понесенные убытки.
  2. Обратись к представителю авиакомпании или агенту обслуживающей компании и требуй официальную справку с указанием причин задержки или отмены рейса. В случае отсутствия справки требуй сделать отметку с указанной выше информацией прямо в твоем билете. Обрати внимание, чтобы лицо к которому ты обратился за справкой или отметкой обязательно отметил свой пост, ФИО и поставил подпись или печать.
  3. Делай фото электронных табло аэропорта с отображением фактического статуса твоего рейса.
  4. Собирай все чеки. Они нам все до последнего понадобятся.
  5. Не принимай ваучеры и не подписывай никакие документы – они могут автоматически лишить тебя права на получение положенной компенсации.

Компенсация за отмену рейса по вине авиакомпании

Обращаем внимание! Если твой рейс отменен по вине авиакомпании, ты имеешь право на получение компенсации. Это правило действует, если ты узнал об отмене рейса за 14 или менее дней до вылета.

Если с тобой авиакомпания связалась ранее чем 14 дней и сообщила об отмене рейса, ты можешь выбрать один из вариантов:

  • если авиакомпания предложит, полететь другим рейсом;
  • отказаться от перелета и получить деньги за билет.

В последнем случае компенсация за опоздание не возмещается.

При отмене рейса ты можешь потребовать от авиакомпании:

  1. Напитки и питание через 2–4 часа задержки в зависимости от дальности перелета.
  2.  Отель, если рейс отложен на следующий день.
  3. Трансфер до отеля.
  4. Два телефонных звонка.

Сумма, которую ты можешь требовать

Расстояние полета

Задержка прибытия в пункт назначенияКомпенсация

До 1,500км

3 часа или больше

€250

1,500км до 3,500км

3 часа или больше

€400

Больше 3,500km

4 часа или больше

€600