Poškodena batožina: Ako postupovať?

Letecká spoločnosť je zodpovedná nielen za prepravu cestujúcich, ale aj za prepravu batožiny. Preto ak letecká spoločnosť zmeška, stratí alebo poškodí tvoju batožinu, máš právo na náhradu vzniknutej škody.

Náhrada za stratenú alebo poškodenú batožinu môže byť až 1400 EUR

Zodpovednosť leteckej spoločnosti v prípade zničenia, straty, poškodenia alebo omeškania pri preprave batožiny je obmedzená na 1131 ZPČ (osobitné práva čerpania), čo k 1. septembru 2019 bolo približne 1 400 EUR.

Odškodnenie, ktoré môže cestujúci dostať od leteckej spoločnosti v prípade zničenia, straty, poškodenia alebo meškania batožiny, je preto rovnako obmedzené.

Dôležitou otázkou je zároveň dostupnosť dôkazov o tom, že k zničeniu, strate, poškodeniu alebo omeškaniu batožiny došlo presne na zodpovednosť leteckej spoločnosti a schopnosť cestujúceho dokázať výšku utrpenej škody.

Rovnako dôležité je dodržanie lehôt na podanie sťažnosti. Keďže na leteckú spoločnosť nenárokujete včas, úplne strácate príležitosť chrániť svoje práva a dostať náhradu.

Компенсація за відміну рейсу в результаті вини авіакомпаніі

Preto v prípade poškodenia batožiny má cestujúci právo ho prijať, musí leteckému dopravcovi zaslať reklamáciu ihneď po zistení škody, a to najneskôr do 7 dní od dátumu prijatia. V prípade meškania batožiny musí byť reklamácia odoslaná najneskôr do 21 dní odo dňa, keď cestujúci dostal batožinu.

Postup pri likvidácii, strate, poškodení alebo oneskorení batožiny by mal byť nasledujúci:
1. Obráťte sa na Lost and Found a nájdené na letisku, aby ste požiadali o osvedčenie PIR (správa o nezrovnalostiach) alebo osvedčenie DPR (správa o poškodení majetku).
2. Uložte prijatý certifikát, štítky batožiny a letenku.
3. Ak je batožina poškodená, kontaktujte leteckú spoločnosť písomne ​​v ten istý deň alebo do 7 dní.
4. Ak je batožina zničená, stratená alebo oneskorená, kontaktujte leteckú spoločnosť písomne ​​do 21 dní.
5. Ak nespĺňate predchádzajúce 4 body, súd v tomto prípade nepomôže.

Vyššie uvedený zoznam krokov môže samozrejme vykonať každý, ale nie každý vie, ako priniesť veci na svoj logický záver.

Nestrácajte preto čas a príležitosť získať náhradu za zničenie, stratu, poškodenie alebo meškanie batožiny a svoj problém poskytnite odborníkom.