Отказ в перевозке (овербукинг)

Расчитай размер компенсации

Если тебя не пустили на борт самолета, соблюдай правила простой инструкции, которая поможет защитить твои права:

  1. Соберись и не паникуй. Сейчас нужно быть внимательным и организованным, чтобы защитить свои права и компенсировать предусмотрено понесенные убытки.
  2. Не отказывайся добровольно от своего места в самолете, в обмен на ваучеры или льготы. В случае, если ты согласишься на ваучер, ты теряешь право на компенсацию. Разумеется, если авиакомпания сделает достаточно интересное предложение, ты можешь его принять. Окончательное решение за тобой.
  3. Сохраняй все билеты и чеки. Они нам понадобятся все до последнего. Также, ты можешь требовать возместить стоимость билета и оплатить обратный перелет в аэропорт, с которого ты начал свой перелет (при необходимости).
  4. Попроси представителей авиакомпании пересадить тебя на второй рейс.
  5. Требуй от авиакомпании оплатить тебе еду и напитки, если ты будешь вынужден провести в аэропорту длительное время.
  6. Требуй от авиакомпании разместить тебя в гостинице. В случае, если ты будешь вынужден ждать в аэропорту больше 8 часов или твой вылет запланирован на утро следующего дня, авиакомпания вынуждена покрыть все расходы на гостиницу и трансфер в отель и обратно в аэропорт.

Твої права, у разі відмови в перевезенні

Если ты согласился на альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, помни, авиакомпания должна тебя обеспечить едой и жильем, в случае если рейс состоится на следующий день.

Важно отметить, что с юридической точки зрения, отказ в перевозке (овербукинг) сравнивается с отменой рейса в последнюю минуту. В случае отмены, Регламент № 261/2004 (ЕС), а также законодательство Украины определяют, что компенсация подлежит выплате, если ты узнал об отмене рейса за 14 или менее дней до вылета. Таким образом, овербукинг автоматически попадает в рамки правил об отмене рейсов.

В результате чего, авиакомпания обязуется выплатить компенсацию в связи с отказом в перевозке.

Сумма, которую ты можешь требовать

Расстояние полета

Задержка прибытия в пункт назначенияКомпенсация

До 1,500км

3 часа или больше

€250

1,500км до 3,500км

3 часа или больше

€400

Больше 3,500km

4 часа или больше

€600