Компенсация за перепродажу рейса - overbooking

Авиакомпания отказала мне в перевозке, не пустила меня на посадку или попросила выйти из самолета.

Что такое овербукинг?

Тебе не разрешили лететь, потому что авиакомпания продала больше билетов, чем было мест в самолете.

Какая положена сумма компенсации?

€250 если расстояние меньше 1.500 км.
€400 если расстояние от 1.500 км до 3500 км.
€600 если расстояние больше 3500 км.

Когда мне положена компенсация за отказ в перевозке?

Твой забронированный рейс был из ЕС или внутри него.
Твой забронированный рейс прибыл в ЕС и выполнялся авиакомпанией из ЕС.
Законы других стран защищают пассажиров, столкнувшихся с овербукингом, заполните нашу форму «проверь свою компенсацию», и мы проверим твой рейс для тебя.

Я сейчас в аэропорту и мне отказали в перевозке

Что мне делать?
Не паниковать

Будьте осторожны и организованы. Не принимайте ваучеры и не подписывайте никаких документов - они могут автоматически лишить вас права на получение компенсации.

Свяжись с авиакомпанией

Свяжись с представителем авиакомпании или агентом по обслуживанию и запроси письменное подтверждение с указанием причины отказа в перевозке

Запроси альтернативный рейс в пункт назначения.

Или, или же ты можешь требовать возврат стоимости проезда туда и обратно, если это необходимо.

Собирай чеки

Собери все чеки, которые пришлось оплачивать самому (напитки, еда, отель). Все они нам понадобятся, чтобы возместить убытки, связанные с отказом в перевозке.

Внимание

Если авиакомпания не может предоставить тебе справку об отказе в посадке, попроси сотрудника аэропорта сделать отметку с вышеуказанной информацией прямо на твоём билете.

Лицо, к которому ты обратился за справкой или запиской, должно указать свою должность, ФИО и поставить подпись или печать.

Сделай снимок электронного табло аэропорта, на котором отображается фактический статус твоего рейса. А так же фиксируй общение с представителями авиакомпании.

Авиакомпания должна предложить:

1. Альтернативный рейс.
2. Отель, если нужно ждать на альтернативный рейс 8+ часов.
3. Трансфер к отелю.
4. Два телефонных звонка.
5. Еда и напитки, если нужно ждать 2-4 час в аэропорту.
6. Компенсацию за отказ в перевозке.

Когда компенсация не предусмотрена:

В случае добровольно отказа от своего места в обмен на ваучер или другую льготу.
Тебе отказали в посадке, потому что ты опоздал на регистрацию или у тебя не было необходимых документов.
Ты уже получили компенсацию от авиакомпании за твой перепроданный рейс, .

Поболтаем?

    Электронная почта

    Email: office@airlaw.pro
    Email: claim@airlaw.pro

    Телефонные номера

    Словакия : +421 948 566547
    Украина : +38 099 4824086