Компенсация за отказ в перевозке

Могу ли я получить компенсацию за отказ в перевозке?

Что такое отказ в перевозке?

Ситуация, когда тебе отказывают в посадке на рейс, несмотря на то, что у тебя есть действующее бронирование на рейс и ты вовремя прошел регистрацию.

Сумма компенсации, которую ты можешь получить:

€250 если расстояние меньше 1.500 км
€400 если расстояние от 1.500 км до 3500 км
€600 если расстояние больше 3500 км

Я сейчас в аэропорту и мне отказали в посадке

Что мне делать?
Не паникуй

Не принимай ваучеры и не подписывай никаких документов – они могут автоматически лишить тебя права на получение надлежащей компенсации.

Свяжись с авиакомпанией

Свяжись с представителем авиакомпании или агентом по обслуживанию и запроси письменное подтверждение с указанием причины отказа в перевозке.

Делай видео, фото или аудиозапись

Сделай снимок электронного табло аэропорта, на котором отображается фактический статус твоего рейса. А так же фиксируй общение с представителями авиакомпании.

Собирай чеки

Собери все чеки, которые пришлось оплачивать самому (напитки, еда, отель). Все они нам понадобятся, чтобы возместить убытки, связанные с отказом в перевозке.

Внимание

Если авиакомпания не может предоставить тебе справку об отказе в посадке, попроси сотрудника аэропорта сделать отметку с вышеуказанной информацией прямо на твоём билете.

Лицо, к которому ты обратился за справкой или запиской, должно указать свою должность, ФИО и поставить подпись или печать.

Обратись в авиакомпанию предоставить тебе:

1. Альтернативный рейс.
2. Отель, если нужно ждать на альтернативный рейс 8+ часов
3. Трансфер к отелю.
4. Два телефонных звонка.
5. Еда и напитки, если нужно ждать 2-4 час в аэропорту.
6. Компенсацию за отказ в перевозке.

Ты не имеешь право на компенсацию в случае:

Если проездные документы недействительны.
Если пассажир в состоянии опьянения или наркотиков.
Пассажир опоздал на борт.
Угрожающее поведение, в том числе нарушение полета.
Из-за ограничений до места прибытия/транзита.

Поболтаем?

    Электронные адреса:

    Email: office@airlaw.pro
    Email: claim@airlaw.pro

    Телефонные номера:

    Словакия : +421 948 566547
    Украина : +38 099 4824086