Могу ли я получить компенсацию за отказ в перевозке?
Ситуация, когда тебе отказывают в посадке на рейс, несмотря на то, что у тебя есть действующее бронирование на рейс и ты вовремя прошел регистрацию.
€250 если расстояние меньше 1.500 км
€400 если расстояние от 1.500 км до 3500 км
€600 если расстояние больше 3500 км
Я сейчас в аэропорту и мне отказали в посадке
Не принимай ваучеры и не подписывай никаких документов – они могут автоматически лишить тебя права на получение надлежащей компенсации.
Свяжись с представителем авиакомпании или агентом по обслуживанию и запроси письменное подтверждение с указанием причины отказа в перевозке.
Сделай снимок электронного табло аэропорта, на котором отображается фактический статус твоего рейса. А так же фиксируй общение с представителями авиакомпании.
Собери все чеки, которые пришлось оплачивать самому (напитки, еда, отель). Все они нам понадобятся, чтобы возместить убытки, связанные с отказом в перевозке.
Если авиакомпания не может предоставить тебе справку об отказе в посадке, попроси сотрудника аэропорта сделать отметку с вышеуказанной информацией прямо на твоём билете.
Лицо, к которому ты обратился за справкой или запиской, должно указать свою должность, ФИО и поставить подпись или печать.
1. Альтернативный рейс.
2. Отель, если нужно ждать на альтернативный рейс 8+ часов
3. Трансфер к отелю.
4. Два телефонных звонка.
5. Еда и напитки, если нужно ждать 2-4 час в аэропорту.
6. Компенсацию за отказ в перевозке.
Если проездные документы недействительны.
Если пассажир в состоянии опьянения или наркотиков.
Пассажир опоздал на борт.
Угрожающее поведение, в том числе нарушение полета.
Из-за ограничений до места прибытия/транзита.
Заградницка 64
Братислава, Словакия, 821 08
Email: office@airlaw.pro
Email: claim@airlaw.pro
Словакия : +421 948 566549
Украина : +38 099 4824086