Если рейс был отменен в связи с COVID19, ты имеешь право на:
Если твой билет был куплен на сайте авиакомпании, тебе необходимо заполнить форму возврата. Если через туристическое агентство, обратись к ним.
Поскольку ситуация с коронавирусом классифицируется как чрезвычайное обстоятельство, она выходит за рамки контроля авиакомпаний, и поэтому они не обязаны предлагать компенсацию. Сюда входят рейсы в любые районы, на которые распространяется предупреждение или запрет на поездки, туда и обратно.
Если авиакомпания предложила тебе альтернативный рейс, они должны предоставить еду и воду, пока ты ждешь в аэропорту новый рейс, а также размещение в отеле, если следующий рейс будет на следующий день.
Я сейчас в аэропорту, и мой рейс отменен из-за COVID19
Обратись в авиакомпанию, чтобы тебе предоставили альтернативный рейс.
Если тебе отменили рейс либо ты ждешь на альтернативный рейс, попроси авиакомпанию предоставить тебе еду и напитки.
При необходимости авиакомпания должна предоставить тебе гостиницу.
Если авиакомпания не может обеспечить замену рейсов, рассмотри альтернативные способы перевозки в конечный пункт назначения.
Рейсы, которые были отменены из-за ограничений в связи с COVID19, не подлежат компенсации. Такие ограничения считаются чрезвычайными обстоятельствами, что не входит рамки контроля авиакомпаний.
Рейсы, отмененные по другим причинам, например, из-за технических проблем или эксплуатационных проблем, по-прежнему имеют право на компенсацию, как и обычно.
AirLaw.Pro будет рассматривать претензии в индивидуальном порядке, не связанные напрямую с короновирусом, поэтому, если ты считаешь, что твой рейс имеет право на компенсацию, заполните нашу форму «Проверьте свой рейс».
Email: office@airlaw.pro
Email: claim@airlaw.pro
Phone : +421 948 566549
Phone : +38 099 4824086