Отмена рейса

Когда у пассажира есть право на компенсацию?

Авиакомпания отменила рейс за 14 дней

Если рейс был отменен за 14 и более дней до запланированной даты вылета, то в таком случае, компенсация авиакомпанией не выплачивается.

Рейс был отменен менее чем за 14 дней

Авиакомпания должна предложить пассажиру на выбор:
a) альтернативный рейс в пункт назначения;
b) возврат полной стоимости билета;
c) компенсацию, в зависимости от расстояния полёта.

Размер компенсации пассажиру

a) 250 EUR, если расстояние до 1.500 km;
b) 400 EUR, если расстояние от 1500 km до 3500 km;
c) 600 EUR, если расстояние от 3500 km.

Авиакомпания отменила мой рейс.

Что мне делать?
Не паниковать!

Собраться и не паниковать! Быть внимательным и организованным, чтобы защитить свои права и компенсировать убытки

Требуй справку!

Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании или агенту обслуживающей компании и требовать справку о причине отмены

Делать фотофиксацию!

Это все доказательства! Поэтому важно делать фото электронных табло аэропорта с информацией о рейсе и его статусах

Собирать все чеки!

Важно сохранить чеки на расходы, которые возникли из-за задержки рейса. Они все будут использованы во время подготовки претензии

Важно знать!

В случае отказа выдачи справки о причинах отмены рейса, требовать от сотрудника авиакомпании сделать отметку в билете о причине отмены​.

Что можно требовать?

1. Альтернативный рейс в пункт назначения в ближайшее время
2. Питание и напитки, в случае ожидания более 2 часов
3. Телефонные звонки и возможность воспользоваться электронной почтой 4. Отель и трансфер, если рейс перенесён на 8 и более часов или отмена произошла в ночное время

Компенсации не будет

Если рейс отменён в связи:
1) с забастовкой;
2) плохих погодных условий;
3) столкновения с птицами;
4) непредвиденных обстоятельствах

Напиши нам

    Номер телефона:

    Словакия: +421 948 566549
    Украина : +38 099 4824086