Когда у пассажира есть право на компенсацию?
Если рейс был отменен за 14 и более дней до запланированной даты вылета, то в таком случае, компенсация авиакомпанией не выплачивается.
Авиакомпания должна предложить пассажиру на выбор:
a) альтернативный рейс в пункт назначения;
b) возврат полной стоимости билета;
c) компенсацию, в зависимости от расстояния полёта.
a) 250 EUR, если расстояние до 1.500 km;
b) 400 EUR, если расстояние от 1500 km до 3500 km;
c) 600 EUR, если расстояние от 3500 km.
Авиакомпания отменила мой рейс.
Собраться и не паниковать! Быть внимательным и организованным, чтобы защитить свои права и компенсировать убытки
Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании или агенту обслуживающей компании и требовать справку о причине отмены
Это все доказательства! Поэтому важно делать фото электронных табло аэропорта с информацией о рейсе и его статусах
Важно сохранить чеки на расходы, которые возникли из-за задержки рейса. Они все будут использованы во время подготовки претензии
В случае отказа выдачи справки о причинах отмены рейса, требовать от сотрудника авиакомпании сделать отметку в билете о причине отмены.
1. Альтернативный рейс в пункт назначения в ближайшее время
2. Питание и напитки, в случае ожидания более 2 часов
3. Телефонные звонки и возможность воспользоваться электронной почтой
4. Отель и трансфер, если рейс перенесён на 8 и более часов или отмена произошла в ночное время
Если рейс отменён в связи:
1) с забастовкой;
2) плохих погодных условий;
3) столкновения с птицами;
4) непредвиденных обстоятельствах
Email: office@airlaw.pro
Email: claim@airlaw.pro
Словакия: +421 948 566549
Украина : +38 099 4824086