За повреждение багажа законом предусмотрена компенсация
В соответствии с положениями международных конвенций, за повреждение багажа пассажир может получить до 1550 евро компенсации, документально доказанных убытков.
Компенсации подлежит ущерб, нанесенный пассажиру из-за повреждения багажа, а именно: ремонт или возмещение стоимости самого чемодана и его содержимого.
В соответствии с Правилами перевозки большинства авиакомпаний, компенсация не выплачивается за естественный износ: грязь, царапины, сколы, колесики и т.д.
Я в аэропорту, а мой багаж прибыл поврежденным..
На территории аэропорта найти офис Lost and Found для составления акта о повреждении багажа (PIR или DPR).
Сохранить билет, посадочный талон, багажную бирку, составленный акт (PIR или DPR) для подачи претензии в авиакомпанию.
Сохранить все чеки на расходы связанные с ремонтом, чисткой или приобретением новых вещей из-за их повреждения.
В случае пропуска сроков (7дней) на подачу претензии в авиакомпанию, последняя может полностью отказать в компенсации.
Пассажир может подать претензию, как в первую, так и последнюю авиакомпанию, если перевозка была на разных рейсах.
Авиакомпания несет ответственность за повреждение багажа и его содержимого, если это произошло в зоне её контроля.
В выплате компенсации может быть отказано в случае пропусков сроков на подачу претензии и отсутствии акта PIR/PDR.
Email: office@airlaw.pro
Email: claim@airlaw.pro
Phone : +421 948 566549
Phone : +38 099 4824086