Скасування рейсу

Якщо твій рейс скасували і ти дізнався про це в аеропорту, дотримуйся простої інструкції, яка допоможе захистити твої права:

  1. Зберися і не панікуй. Зараз потрібно бути уважним і організованим, щоб захистити свої права і компенсувати передбачено понесені збитки.
  2. Звернись до представника авіакомпанії або агенту обслуговуючої компанії і вимагай офіційну довідку із зазначенням причин затримки або скасування рейсу. У разі відсутності довідки вимагай зробити позначку з вказаною вище інформацією прямо в твоєму квитку. Зверни увагу, щоб особа до якого ти звернувся за довідкою або відміткою обов’язково відзначив свій пост, ПІБ і поставив підпис або печатку.
  3. Роби фото електронних табло аеропорту з відображенням фактичного статусу твого рейсу.
  4. Збирай все чеки. Вони нам все до останнього знадобляться.
  5. Не приймай ваучери і не підписуй жодних документів – вони можуть автоматично позбавити тебе права на отримання належної компенсації.

Компенсація за скасування рейсу в результаті вини авіакомпаніі

Звертаємо увагу! Якщо твій рейс скасований з вини авіакомпанії, ти маєш право на отримання компенсації. Це правило діє, якщо ти дізнався про скасування рейсу за 14 або менше днів до вильоту.

Якщо з тобою авіакомпанія зв’язалася раніше ніж 14 днів і повідомила про скасування рейсу, ти можеш вибрати один з варіантів:

  1. Якщо авіакомпанія запропонує, полетіти другим рейсом.
  2. Відмовитися від перельоту і отримати кошти за переліт.

В останньому випадку компенсація за скасування рейсу не відшкодовується.

Якщо твій рейс скасували, ти можеш вимагати від авіакомпанії:

  1. Напої та їжу через 2–4 години затримки в залежності від дальності польоту.
  2. Готель, якщо рейс відкладено на наступний день.
  3. Трансфер до готеля.
  4. Два телефонних звінка.

Розрахуй розмір компенсації:

Компенсація, яку ти можеш вимагати:

Якщо твій рейс затримався більше ніж на 3 години, а відстань польоту складає:

до 1,500км – компенсація €250

від 1,500км до 3,500км – компенсація €400

більше 3,500км – компенсація €600