Затримка багажу

Розрахуй розмір компенсації:

Компенсація за втрачений або пошкоджений багаж може складати аж до 1400 євро

Розмір компенсації залежить від конвенції, прийнятої країною авіакомпанії. Ти можеш дізнатися, в якій країні зареєстрована авіакомпанія на офіційному сайті авіакомпанії.

Компенсація в рамках Монреальської конвенції.

Відповідно до Монреальської конвенції розмір компенсації розраховується відповідно до спеціальних прав запозичення (СПЗ), які залежать від вартості долара, євро, ієни і фунта стерлінгів.

Відповідальність авіакомпанії у випадку знищення, втрати, пошкодження або затримки в перевезенні багажу обмежена сумою 1131 СПЗ (спеціальні права запозичення), що станом на 01.09.2019 складає близько 1400 євро.

Винятком є випадок, коли пасажир у момент передачі багажу авіакомпанії зробив особливу заяву про заінтересованість у доставці та сплатив додатковий збір.
В такому випадку авіакомпанія зобов’язана сплатити суму, що не перевищує заявленої суми, якщо вона не доведе, що ця сума перевищує дійсну заінтересованість пасажира в доставці.
Але майже ніхто з пасажирів про таке і не думає, а не те, що робить.

Тому компенсація, яку може отримати пасажир від авіакомпанії у випадках знищення, втрати, пошкодження або затримки багажу є однаково обмеженою.

Разом з тим, важливими питаннями є наявність доказів, що знищення, втрата, пошкодження або затримка багажу сталися саме під відповідальністю авіакомпанії та можливість пасажира довести суми понесеного збитку.

Не менш важливим є дотримання строків на подачу претензії. Так як не звернувшись вчасно з претензією до авіакомпанії, повністю втрачаєш можливість захисту своїх прав та отримання компенсації.

Компенсація за відміну рейсу в результаті вини авіакомпаніі

Отже, у випадку пошкодження багажу пасажир, який має право на його отримання, повинен надіслати претензію в авіакомпанію негайно після виявлення пошкодження, і не пізніше 7 днів з дати отримання. У разі затримки багажу претензія повинна бути направлена не пізніше 21 дня з дати, коли багаж був отриманий пасажиром.

Говорячи «людською мовою» та розкладаючи все по полицях, твій порядок дій у разі знищення, втрати, пошкодження або затримки багажу має бути таким:
1. Звернутися до офісу Lost and found на території аеропорту для оформления акта
PIR (property irregularity report) або DPR (damage property report).
2. Зберегти отриманий акт, багажні бирки та квиток на рейс.
3. Якщо багаж пошкоджено, звернутися до авіакомпанії письмово в той же день, або протягом 7 днів.
4. Якщо багаж знищено, втрачено або затримано, звернутися в авіакомпанію письмово протягом 21 дня.
5. Якщо не виконати попередні 4 пункти, потім і суд не допоможе.

Звісно, зазначений вище перелік кроків може виконати кожен, але не кожен знає як довести справу до логічного кінця.

Тому, не втрачай можливість отримати компенсацію за знищення, втрату, пошкодження або затримку багажу та віддай свою проблему професіоналам.